客戶軟件為5.5版本系統(tǒng)停機(jī)四天后軟件損壞無法進(jìn)入,尋找到客戶的安裝包后發(fā)現(xiàn)原有安裝包已經(jīng)損壞,首先聯(lián)系軟件開發(fā)部門的同事,詢問過后得知原安裝包已無法修復(fù),在軟件開發(fā)部門同事尋找到新的安裝包后給客戶安裝。
安裝完畢后客戶發(fā)現(xiàn)儀表和電腦無法通訊,告知客戶需更換為網(wǎng)線通訊,并把本地連接里的“網(wǎng)絡(luò)協(xié)議4”IP地址手動改為和儀表可以通訊的IP,并在系統(tǒng)設(shè)置內(nèi)的通訊設(shè)置里選擇網(wǎng)口通訊即可。